В работе рассматривается сущность маркетинговой деятельности коммерческого банка, как сферы услуг. Приводятся примеры акций, инновационной деятельности и прочих новаторств российских банков в сфере маркетинга в целом и кредитных продуктов, в частности. Проводится оценка финансово-экономического состояния ПАО "Сбербанк России", структура его кредитного портфеля, работа маркетинговой службы Банка, а также представлены рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в ПАО "Сбербанк России".

This paper examines the essence of marketing activities of commercial Bank as service sector. Consideration of example of stocks is done, innovative activity and other novelties of Russian banks in service sector as a whole and credit product in particular are done. Assessment of the financial condition of PJSC "Sberbank of Russia", credit portfolio structure of PJSC "Sberbank of Russia", work of bank's marketing service, also elaboration the recommendations of improving the marketing activities in PJSC "Sberbank of Russia" are done.