В работе рассмотрена система управления предприятия обеспечивающего водоснабжение и водоотведение г. Санкт-Петербурга и его пригородов ГУП «Водоканал СПб». Проведён анализ деятельности организации, рассмотрена организационная структура, описаны и проанализированы трудовые ресурсы и корпоративная культура, проведён анализ основных экономических показателей и финансовых результатов ГУП «Водоканал СПб». Рассмотрены теоретические основы совершенствования систем управления организацией, проанализированы существующие недоработки на предприятии и разработаны мероприятия по усовершенствованию существующей системы управления персоналом ГУП «Водоканал СПб» за счёт нематериальной мотивации сотрудников. Разработаны распорядительные документы для реализации предлагаемых нововведений. Проведена экономическая оценка предлагаемых мероприятий и представлено их правовое обеспечение.

This thesis examines management system of SUE «Vodokanal of St. Petersburg» which supplies potable water to the population of the city, its companies and organizations. The company's financial operations and business has been analyzed, corporate structure and management has been studied as well as organizational culture. The organization's human resources have been analyzed and described. This thesis discusses theoretical basis of the organization's management system improvement. The existing imperfections have been analyzed and measures have been devised to improve the human resource management system of SUE «Vodokanal of St. Petersburg» by introducing intangible employee motivational tools. Instruction documents have been developed for realization of the proposed innovations. Economic assessment of the proposed measures has been worked out and legal support has been provided.