Details

Title: Исследование подходов к управлению взаимоотношениями с ключевыми клиентами: магистерская диссертация: 38.04.02
Creators: Ловянников Андрей Олегович
Scientific adviser: Лукашевич Никита Сергеевич
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: клиенты; персонал; маркетинг; бизнес-процессы; рекламное агентство
LBC: 65.291.6-21я031; 65.291.216я031
Document type: Master graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.04.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-7005
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования являются подходы к управлению взаимоотношениями с ключевыми клиентами на примере рекламного агентства ООО «Студия рекламы Креатив». Цель работы: разработка рекомендаций по совершенствованию управления взаимоотношениями с ключевыми клиентами компании. Проведён анализ системы управления отношениями с клиентами и партнерами в ООО «Студия рекламы Креатив». Рассмотрены вопросы кадрового планирования персонала организации со стратегической и тактической позиций, раскрыты задачи обеспечения количественного и качественного состава сотрудников. Предложен процесс трансформации отношения к кадрам как к ресурсам, анализ управления персоналом, сделаны выводы о роли управления персоналом для укрепления позиций на рынке.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
Internet Authorized users (not from SPbPU)
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 113
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics