Table | Card | RUSMARC | |
Allowed Actions: –
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group: Anonymous Network: Internet |
Annotation
Целью выпускной квалификационной работы является изучение системы управления стрессами и конфликтными ситуациями в рамках анализируемого предприятия. Также в ходе выполнения данной работы были разработаны и предложены дополнительные меры по профилактике и решению стрессов и конфликтов в деятельности торгового предприятия. Была представлена характеристика деятельности предприятия, дана оценка внешней и внутренней среды предприятия, представлен анализ конкурентов, проведена экономическая характеристика деятельности торгового предприятия. Был проведен анализ существующих конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме «Кубик», был выявлен высокий уровень профессионального стресса персонала. Так же было выявлено, что руководство универсама «Кубик» своевременно не разрешает возникшие конфликты в коллективе. Был предложен ряд мероприятий по профилактике и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций: улучшение условий труда и отдыха работников универсама, использование методик тимбилдинга, мероприятия по профилактике и решению межличностных конфликтов, совершенствование социально-психологического климата в коллективе, обучение кассиров-контролеров законодательству при обслуживания покупателей на кассах, составление регламента для охранников .Была создана смета затрат, которые понесет предприятие при реализации предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме. Экономический эффект от предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций на рассматриваемом торговом предприятии будет положительный.
Document access rights
Network | User group | Action | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All | |||||
Internet | Authorized users SPbPU | |||||
Internet | Anonymous |
Usage statistics
Access count: 171
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |