Details

Title: Управление стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии: бакалаврская работа: 38.03.02
Creators: Чувашова Татьяна Олеговна
Scientific adviser: Карманова Анна Евгеньевна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: управление конфликтами; управление стрессами; виды конфликтов; конфликтные ситуации; профилактика стрессовых ситуаций
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-7076
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\51190

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Целью выпускной квалификационной работы является изучение системы управления стрессами и конфликтными ситуациями в рамках анализируемого предприятия. Также в ходе выполнения данной работы были разработаны и предложены дополнительные меры по профилактике и решению стрессов и конфликтов в деятельности торгового предприятия. Была представлена характеристика деятельности предприятия, дана оценка внешней и внутренней среды предприятия, представлен анализ конкурентов, проведена экономическая характеристика деятельности торгового предприятия. Был проведен анализ существующих конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме «Кубик», был выявлен высокий уровень профессионального стресса персонала. Так же было выявлено, что руководство универсама «Кубик» своевременно не разрешает возникшие конфликты в коллективе. Был предложен ряд мероприятий по профилактике и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций: улучшение условий труда и отдыха работников универсама, использование методик тимбилдинга, мероприятия по профилактике и решению межличностных конфликтов, совершенствование социально-психологического климата в коллективе, обучение кассиров-контролеров законодательству при обслуживания покупателей на кассах, составление регламента для охранников .Была создана смета затрат, которые понесет предприятие при реализации предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме. Экономический эффект от предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций на рассматриваемом торговом предприятии будет положительный.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 171
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics