С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Details

Title: Исследование направлений использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях: магистерская диссертация: 38.04.02
Creators: Святогорова Надежда Геннадьевна
Scientific adviser: Климин А. И.
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2016
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: информационная система; реинжиниринг бизнес-процессов; внедрение CRM
Document type: Master graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.04.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-854
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

В магистерской диссертации были исследованы направления использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях. Были определены требования к информационной системе, изучены существующие системы на рынке, проведено сравнение их преимуществ и недостатков. Для компании ЗАО «Аквафор Маркетинг» была выбрана наиболее подходящая CRM система и спрогнозирован эффект после внедрения.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 8503
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics