Details
| Title | Исследование направлений использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях: магистерская диссертация: 38.04.02 |
|---|---|
| Creators | Святогорова Надежда Геннадьевна |
| Scientific adviser | Климин А. И. |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2016 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | информационная система ; реинжиниринг бизнес-процессов ; внедрение CRM |
| Document type | Master graduation qualification work |
| File type | |
| Language | Russian |
| Level of education | Master |
| Speciality code (FGOS) | 38.04.02 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-854 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\37494 |
| Record create date | 3/15/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
В магистерской диссертации были исследованы направления использования, выбор и внедрение CRM систем в организациях. Были определены требования к информационной системе, изучены существующие системы на рынке, проведено сравнение их преимуществ и недостатков. Для компании ЗАО «Аквафор Маркетинг» была выбрана наиболее подходящая CRM система и спрогнозирован эффект после внедрения.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 8532
Last 30 days: 0
