Объектом исследования является ООО «Пятерочка». Целью выпускной квалификационной работы является анализ организации торгового и технологического процесса на предприятии розничной торговли ООО «Пятерочка» для принятия решения о мерах по ее совершенствованию. На основе анализа рынка розничной торговли были выделены основные конкуренты торговой сети «Пятерочка». Были разработаны мероприятия по совершенствованию торгового и технологического процессов и выявлено, что для максимально комфортных условий для покупателей необходимо постоянно улучшать товарные потоки, снижать издержки обращения и проводить мероприятия по стимулированию продаж. Помимо этого, был проведен анализ эффективности основных экономических показателей хозяйственной деятельности, дана характеристика ресурсного потенциала магазина, оценки результативности использования площади торгового зала, а также определена динамика объема продаж предприятии торговли по отдельным товарным группам.