Details

Title: Внедрение CRM-системы в отделе по работе с партнерами для компании ООО "Сити лайф": выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_01 - Архитектура предприятия
Creators: Яровой Алексей Алексеевич
Scientific adviser: Борреманс Александра Дирковна
Other creators: Найденышева Екатерина Григорьевна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2018
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: база данных партнеров-предприятий; взаимодействие между отделами; электронное ведение базы данных; проверка повторений внесенных данных
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.05
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: Отзыв руководителя
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-2714
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\55396

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Целью данной выпускной квалификационной работы является оптимизация работы с файловой системой и базой данных клиентов. Приведена общая характеристика компании ООО «Сити лайф», ее структура и основные функции. Также подробно рассмотрена файловая система хранения документов и обработки запросов по взаимодействию с партнерами-предприятиями и взаимодействием между отделами. Приведены данные по поэтапному переходу от Excel-таблиц на новую файловую систему AmoCRM. По результатам исследования перехода на новую файловую систему, разработаны предложения по организации перехода на AmoCRM и план по методики взаимодействия между отделами, имеющими доступ к взаимодействию с базой данных партнеров-предприятий.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
External organizations N2 All Read
External organizations N1 All
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
Internet Authorized users (not from SPbPU, N2) Read
Internet Authorized users (not from SPbPU, N1)
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • Директор Высшей школы
  • управления и бизнеса
  • д.э.н., профессор
  • Задание принял к исполнению «28» февраля2018г
  • ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И ТЕРМИНОВ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
    • 1.1 Анализ деятельности компании ООО «Сити лайф»
    • 1.1.1 Описание деятельности компании
    • 1.1.2 Организационная структура компании
    • 1.1.3 Модели БП ООО «Сити лайф» «AS IS» и «TO BE»
    • 1.2 Необходимость внедрения CRM-системы
    • 1.2.1 Концепция CRM-систем.
    • 1.2.2 Необходимость внедрения CRM-системы.
    • 1.2.3 Разработка требований к CRM-системе
    • 1.3 Анализ CRM-систем
    • 1.3.1 Выбор CRM-системы
    • 1.3.2 Операционная CRM
    • 1.3.3 Аналитическая CRM
    • 1.3.4 Комбинированная CRM
    • 1.3.5 Концепция AmoCRM
  • 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
    • 2.1 Постановка задачи
    • 2.2 Назначение задачи
    • 2.3 Требование к CRM-системе
    • 2.3.1 Требования к функциональным характеристикам
    • 2.3.2 Минимальные системные требования
    • 2.4 Внедрение CRM-системы «AmoCRM»
    • 2.4.1 Подготовка к внедрению программного продукта
    • 2.4.2 Инструкция пользователю
  • 3 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
    • 3.1 Оценка изменения временных показателей
    • 3.2 Бизнес-процесс «Партнеры по ВП» TO BE
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Usage statistics

stat Access count: 352
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics