?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Внедрение CRM-системы в отделе по работе с партнерами для компании ООО "Сити лайф": выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_01 - Архитектура предприятия
Creators: Яровой Алексей Алексеевич
Scientific adviser: Борреманс Александра Дирковна
Other creators: Найденышева Екатерина Григорьевна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2018
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: база данных партнеров-предприятий; взаимодействие между отделами; электронное ведение базы данных; проверка повторений внесенных данных
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.05
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: Отзыв руководителя
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-2714
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\55396

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Целью данной выпускной квалификационной работы является оптимизация работы с файловой системой и базой данных клиентов. Приведена общая характеристика компании ООО «Сити лайф», ее структура и основные функции. Также подробно рассмотрена файловая система хранения документов и обработки запросов по взаимодействию с партнерами-предприятиями и взаимодействием между отделами. Приведены данные по поэтапному переходу от Excel-таблиц на новую файловую систему AmoCRM. По результатам исследования перехода на новую файловую систему, разработаны предложения по организации перехода на AmoCRM и план по методики взаимодействия между отделами, имеющими доступ к взаимодействию с базой данных партнеров-предприятий.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • Директор Высшей школы
  • управления и бизнеса
  • д.э.н., профессор
  • Задание принял к исполнению «28» февраля2018г
  • ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И ТЕРМИНОВ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
    • 1.1 Анализ деятельности компании ООО «Сити лайф»
    • 1.1.1 Описание деятельности компании
    • 1.1.2 Организационная структура компании
    • 1.1.3 Модели БП ООО «Сити лайф» «AS IS» и «TO BE»
    • 1.2 Необходимость внедрения CRM-системы
    • 1.2.1 Концепция CRM-систем.
    • 1.2.2 Необходимость внедрения CRM-системы.
    • 1.2.3 Разработка требований к CRM-системе
    • 1.3 Анализ CRM-систем
    • 1.3.1 Выбор CRM-системы
    • 1.3.2 Операционная CRM
    • 1.3.3 Аналитическая CRM
    • 1.3.4 Комбинированная CRM
    • 1.3.5 Концепция AmoCRM
  • 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
    • 2.1 Постановка задачи
    • 2.2 Назначение задачи
    • 2.3 Требование к CRM-системе
    • 2.3.1 Требования к функциональным характеристикам
    • 2.3.2 Минимальные системные требования
    • 2.4 Внедрение CRM-системы «AmoCRM»
    • 2.4.1 Подготовка к внедрению программного продукта
    • 2.4.2 Инструкция пользователю
  • 3 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
    • 3.1 Оценка изменения временных показателей
    • 3.2 Бизнес-процесс «Партнеры по ВП» TO BE
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Usage statistics

stat Access count: 358
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics