Details
| Title | Внедрение CRM-системы в отделе по работе с партнерами для компании ООО "Сити лайф": выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_01 - Архитектура предприятия |
|---|---|
| Creators | Яровой Алексей Алексеевич |
| Scientific adviser | Борреманс Александра Дирковна |
| Other creators | Найденышева Екатерина Григорьевна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2018 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | база данных партнеров-предприятий ; взаимодействие между отделами ; электронное ведение базы данных ; проверка повторений внесенных данных |
| Document type | Bachelor graduation qualification work |
| File type | |
| Language | Russian |
| Level of education | Bachelor |
| Speciality code (FGOS) | 38.03.05 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| Links | Отзыв руководителя |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-2714 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\55396 |
| Record create date | 11/1/2018 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Целью данной выпускной квалификационной работы является оптимизация работы с файловой системой и базой данных клиентов. Приведена общая характеристика компании ООО «Сити лайф», ее структура и основные функции. Также подробно рассмотрена файловая система хранения документов и обработки запросов по взаимодействию с партнерами-предприятиями и взаимодействием между отделами. Приведены данные по поэтапному переходу от Excel-таблиц на новую файловую систему AmoCRM. По результатам исследования перехода на новую файловую систему, разработаны предложения по организации перехода на AmoCRM и план по методики взаимодействия между отделами, имеющими доступ к взаимодействию с базой данных партнеров-предприятий.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
- Директор Высшей школы
- управления и бизнеса
- д.э.н., профессор
- Задание принял к исполнению «28» февраля2018г
- ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И ТЕРМИНОВ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
- 1.1 Анализ деятельности компании ООО «Сити лайф»
- 1.1.1 Описание деятельности компании
- 1.1.2 Организационная структура компании
- 1.1.3 Модели БП ООО «Сити лайф» «AS IS» и «TO BE»
- 1.2 Необходимость внедрения CRM-системы
- 1.2.1 Концепция CRM-систем.
- 1.2.2 Необходимость внедрения CRM-системы.
- 1.2.3 Разработка требований к CRM-системе
- 1.3 Анализ CRM-систем
- 1.3.1 Выбор CRM-системы
- 1.3.2 Операционная CRM
- 1.3.3 Аналитическая CRM
- 1.3.4 Комбинированная CRM
- 1.3.5 Концепция AmoCRM
- 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
- 2.1 Постановка задачи
- 2.2 Назначение задачи
- 2.3 Требование к CRM-системе
- 2.3.1 Требования к функциональным характеристикам
- 2.3.2 Минимальные системные требования
- 2.4 Внедрение CRM-системы «AmoCRM»
- 2.4.1 Подготовка к внедрению программного продукта
- 2.4.2 Инструкция пользователю
- 3 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
- 3.1 Оценка изменения временных показателей
- 3.2 Бизнес-процесс «Партнеры по ВП» TO BE
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Access count: 358
Last 30 days: 0
