Объектом исследования является подразделение компании ООО «Мирай». Целью выпускной квалификационной работы бакалавра является автоматизация рабочего процесса по подготовке и отгрузке косметической продукции со складов в Германии и Японии при производстве в Японии для снижения затрат и оптимизации работы. Для достижения цели был проведен анализ деятельности объекта исследования, выявлены проблемы и пути их решения, а именно внедрение модуля «Продажи» CRM-системы «Microsoft Dynamics CRM» в компании. Была рассчитана стоимость реализации проекта и проведён технико-экономический анализ. В работе подробно описан процесс внедрения и работы модуля CRM-системы. В результате внедрения, компания уменьшила количество затрат на сторонние ресурсы для обмена информацией, а также получила возможность в указанный срок выполнять работу при увеличенных объёмах.