Details

Объектом исследования является ООО «Проектный инжиниринговый центр» - г. Москва. Цель работы – рассмотреть сущность системы управления знаниями и возможности для ее разработки и внедрения посредством современных гибких подходов к методологии разработки ПО. В теоретическом разделе работы рассматриваются вопросы, связанные с определением роли знаний в деятельности проектно-ориентированной IT компании на основе теории управления знаниями через определение значения знаний как функции в системе управления. В практическом разделе работы дается анализ состояния управления знаниями и производственной деятельности на объекте исследования, и демонстрируются имеющиеся возможности для улучшения управления знаниями в компании. Разработана архитектура программного комплекса системы управления знаниями и проект по её реализации для использования выявленных возможностей для улучшения. Проведен эксперимент в отделе продаж имитирующий конечный результат предложенного программного комплекса. Полученные результаты позволили рассчитать стоимость разработки и внедрения комплекса, а также срок окупаемости. Реализация всех задач проекта приведет к повышению чистой прибыли компании.