Details
Title | Разработка технологии и организации работы службы приема и размещения гостиницы: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в гостиничном и ресторанном бизнесе |
---|---|
Creators | Овчарова Анастасия Вадимовна |
Scientific adviser | Ильина Ольга Владимировна |
Other creators | Макаревич Марина Леонидовна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
Imprint | Санкт-Петербург, 2018 |
Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Subjects | гостиничный сервис ; организационная структура управления гостиницей ; бронирование ; программа лояльности |
Document type | Bachelor graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Bachelor |
Speciality code (FGOS) | 43.03.01 |
Speciality group (FGOS) | 430000 - Сервис и туризм |
Links | Отзыв руководителя |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-4845 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\57300 |
Record create date | 11/20/2018 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Объектом исследования выступает гостиница «Эрмитаж». Цель выпускной квалификационной работы: анализ организации службы приема и размещения в гостинице и разработка направлений по ее совершенствованию на примере гостиницы «Эрмитаж». Работа включает оценку современного состояния гостиничной индустрии, исследование системы обслуживания проживающих в гостинице, анализ особенностей организации обслуживания в гостинице «Эрмитаж» В рамках работы рассмотрена организация управления гостиницей «Эрмитаж», а также мероприятия направленные на улучшение технологии обслуживания гостей и повышение лояльности клиентов.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 640
Last 30 days: 0