В работе представлены результаты исследования потребностей пользователей физкультурно-оздоровительных услуг на примере Спортивного Комплекса «Политехник» и важнейших факторов, влияющих на оценку качества этих услуг. Проведено два анкетирования и одно экспертное интервью. Результаты исследования позволяют сделать ряд выводов о возможных направлениях совершенствования как работы спортивного комплекса, так и кампании по продвижению его услуг.

The work presents the results of a study of the needs of users of fitness services using the example of the Sports Complex «Polytechnic» and the most important factors affecting the assessment of the quality of these services. Two questionnaires and one expert interview were conducted. The results of the study allow us to draw a number of conclusions about possible directions for improving both the work of the sports complex and the campaign to promote its services.