Поиск по электронным документам

Найдено документов: 21

  • Модель Премии Правительства РФ в области качества: учебно-методические материалы для проведения семинаров: [презентация]

    Авторы Магер Владимир Евстафьевич
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2019
    Коллекция Учебная и учебно-методическая литература; Общая коллекция
    Тематика качество продукции; качество услуг; качество товара; премии
    ББК 65.291.823.2п7
    Тип документа Учебник
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    DOI 10.18720/SPBPU/2/s19-46
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение)
  • Совершенствование системы менеджмента качества на предприятиях сферы услуг: магистерская диссертация: 27.04.02

    Авторы Абрекова Алия Аскеровна
    Научный руководитель Засенко Вилена Евгеньевна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2017
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика система менеджмента качества; международные стандарты; сфера услуг; процесс обслуживания; качество услуг
    Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Магистратура
    Код специальности ФГОС 27.04.02
    Группа специальностей ФГОС 270000 - Управление в технических системах
    DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-7089
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Управление качеством услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами: магистерская диссертация: 27.04.02

    Авторы Давлятова Малика Абдимуратовна
    Научный руководитель Стародубцев Юрий Иванович
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2017
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика качество услуг; аналитико-имитационная модель; управление качеством; электронные бизнес-системы; электронные бизнес-процессы; конкурентная гармонизация; динамический диапазон
    Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Магистратура
    Код специальности ФГОС 27.04.02
    Группа специальностей ФГОС 270000 - Управление в технических системах
    DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-6827
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Экономическая оценка эффективности деятельности предприятия общественного питания: учебное пособие

    Авторы Степанова Татьяна Владимировна
    Организация Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет (СПбГТЭУ)
    Выходные сведения Санкт-Петербург: СПбГТЭУ, 2012
    Электронная публикация Санкт-Петербург, 2021
    Коллекция Учебная и учебно-методическая литература; Общая коллекция
    Тематика качество услуг; конкурентоспособность; предприятия общественного питания; учебники и пособия для вузов
    ББК 65.431я73
    Тип документа Учебник
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Код специальности ФГОС 38.00.00
    Группа специальностей ФГОС 380000 - Экономика и управление
    DOI 10.18720/SPBPU/2/si21-798
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Совершенствование системы стимулирования персонала как инструмент повышения качества гостиничных услуг (на примере ООО «Belmond Grand Hotel Europe»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в гостиничном и ресторанном бизнесе

    Авторы Шалаева Наталья Юрьевна
    Научный руководитель Десфонтейнес Л. Г.
    Другие авторы Макаревич Марина Леонидовна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2018
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика стимулирование персонала; гостиница; качество услуг; эффективность проекта
    Тип документа Выпускная квалификационная работа бакалавра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Бакалавриат
    Код специальности ФГОС 43.03.01
    Группа специальностей ФГОС 430000 - Сервис и туризм
    Ссылки http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4875-o.pdf
    DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-4875
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Организация и развитие дополнительных услуг на предприятиях общественного питания: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в гостиничном и ресторанном бизнесе

    Авторы Чмутова Анна Александровна
    Научный руководитель Хныкина Татьяна Семеновна
    Другие авторы Макаревич Марина Леонидовна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2018
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика общественное питание; ресторан; качество услуг; эффективность проекта
    Тип документа Выпускная квалификационная работа бакалавра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Бакалавриат
    Код специальности ФГОС 43.03.01
    Группа специальностей ФГОС 430000 - Сервис и туризм
    Ссылки http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4874-o.pdf
    DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-4874
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Разработка методики повышения эффективности системы инцидент менеджмента на предприятии: выпускная квалификационная работа магистра: 09.04.03 - Прикладная информатика ; 09.04.03_01 - Системы корпоративного управления

    Авторы Рогознев Алексей Сергеевич
    Научный руководитель Фролов Константин Владимирович
    Другие авторы Силкина Галина Юрьевна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2018
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика Вычислительные машины электронные — Применение в экономике; Информационные технологии; Информация — Защита; качество услуг
    ББК 65.290.4с51
    Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Магистратура
    Код специальности ФГОС 09.04.03
    Группа специальностей ФГОС 090000 - Информатика и вычислительная техника
    Ссылки http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6285-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6285-r.pdf
    DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-6285
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Совершенствование системы управления качеством услуг агентства недвижимости: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности

    Авторы Сморчкова Татьяна Михайловна
    Научный руководитель Пирогова Оксана Евгеньевна
    Другие авторы Карманова Анна Евгеньевна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2019
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика сфера услуг; сервис; бюро недвижимости; качество услуг; клиентоориентированность; система менеджмента
    ББК 65.221я031
    Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Магистратура
    Код специальности ФГОС 43.04.01
    Группа специальностей ФГОС 430000 - Сервис и туризм
    Ссылки http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-a.pdf
    DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-1848
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
  • Повышение конкурентоспособности предприятия путём улучшения качества оказываемых услуг: выпускная квалификационная работа магистра: направление 27.04.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.04.02_02 «Управление качеством на предприятии»

    Авторы Огай Ольга Вячеславовна
    Научный руководитель Стародубцев Юрий Иванович
    Другие авторы Лебедева Татьяна Сергеевна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2021
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика такси; качество услуг; таксомоторный сегмент; услуга; бизнес-процессы; конкурентоспособность предприятия; оценка эффективности мероприятий; taxi; quality of services; taxi segment; service; business processes; competitiveness of the enterprise; evaluation of the efficiency of events
    ББК 65.291.82; 65.291.216; 65.291.823.2
    Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Магистратура
    Код специальности ФГОС 27.04.02
    Группа специальностей ФГОС 270000 - Управление в технических системах
    Ссылки http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3754-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3754-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3754-a.pdf
    DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-3754
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
  • Разработка системы контроля качества услуг на предприятии гостеприимства: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 43.03.03 «Гостиничное дело» ; образовательная программа 43.03.03_01 «Гостиничная и ресторанная деятельность»

    Авторы Сергеев Никита Денисович
    Научный руководитель Хныкина Татьяна Семеновна
    Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
    Выходные сведения Санкт-Петербург, 2022
    Коллекция Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
    Тематика услуги; качество; обслуживание; качество услуг; контроль; quality; service; quality of services; control; quality control system
    Тип документа Выпускная квалификационная работа бакалавра
    Тип файла PDF
    Язык Русский
    Уровень высшего образования Бакалавриат
    Код специальности ФГОС 43.03.03
    Группа специальностей ФГОС 430000 - Сервис и туризм
    DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-3500
    Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение)

Авторы

...

Научный руководитель

...

Год публикации

...

Год электронной публикации

...

Издательство

...

Коллекция

...

Тематика

...

Тип документа

...

Язык

...

Доступ

...

Уровень высшего образования

...

Код специальности ФГОС

...

Код специальности ОКСО

...

Код специальности ОКСВНК

...

Группа специальностей ФГОС

...

Группа специальностей ОКСО

...

Группа специальностей ОКСВНК

...

Журнал/газета

...