Details

Title: Разработка проекта голосового интеллектуального ассистента для сервисной поддержки клиентов онлайн-кинотеатра: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_01 «Архитектура предприятия»
Creators: Корепанов Владислав Николаевич
Scientific adviser: Анисифоров Алексей Борисович
Other creators: Зотова Елизавета Александровна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2021
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: ivr; онлайн-кинотеатр; интеллектуальный голосовой ассистент; online cinema; intelligent voice assistant
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.05
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-4991
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: ru\spstu\vkr\18024

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Цель работы –реализация проекта внедрения системы, ее настроек и демонстрации работы. Задачи работы:–характеристика предприятия, его организационной структуры, выявление проблем, требующих решения;–формирование требований к информационной системе;–анализ рынка IVR и выбор решения;–демонстрация модели IVR и работы. Работа выполнена на материалах о деятельности ООО «Okko», где были собраны основные данные, также в работу вошла информация из проектной документации, устав и регламенты компании. Использованные методы: системный анализ, сравнение, моделирование и прогнозирование. Результаты работы:–исследовано предприятие с его текущими процессами;–сформулированы проблемы;–описаны требования к решению;–проведен анализ рынка и выбор подходящей информационной системы;–продемонстрирована работа в системе. Практическая значимость работы обусловлена результатами автоматизации для предприятия: быстрая передача документов, автоматизированный складской и оперативный учет, увеличения количества готовой продукции. При необходимости в дальнейшем возможно наращивание дополнительных модулей.

The purpose of the work is to implement a project for the implementation of the system, its settings and demonstration of work. Work tasks:–characteristics of the enterprise, its organizational structure, identification of problems requiring solution;–formation of requirements for the information system;–IVR market analysis and choice of a solution;–demonstration of the IVR model and work. The work was carried out on materials about the activities of Okko LLC, where basic data were collected, information from the project documentation, the charter and regulations of the company were also included in the work. Methods used: systems analysis, comparison, modeling and forecasting. Results of work:–researched the enterprise with its current processes;–problems are formulated;–the requirements for the solution are described;–market analysis and selection of a suitable information system was carried out;–demonstrated work in the system. The practical significance of the work is due to the results of automation for the enterprise: fast transfer of documents, automated warehouse and operational accounting, an increase in the number of finished products. If necessary, in the future, it is possible to build up additional modules.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
External organizations N2 All Read
External organizations N1 All
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
Internet Authorized users (not from SPbPU, N2) Read
Internet Authorized users (not from SPbPU, N1)
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 22
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics