В данной работе авиакомпании рассматриваются как базисный субъект PR. Изучаются используемые авиакомпаниями PR-инструменты и коммуникационная деятельность бортпроводников. Также проводится анализ деятельности авиакомпании "Аэрофлот" и исследование специфики рынка, на котором работает фирма. Во второй части работы был разработан проект по повышению коммуникационной роли бортпроводников.

In this paper, airlines are considered as the basic subject of PR. The PR tools used by airlines and the communication activities of flight attendants are studied. It also analyzes the activities of the airline "Aeroflot" and studies the specifics of the market in which the company operates. In the second part of the work, a project was developed to increase the communication role of flight attendants.