Цель работы - Разработать мероприятия по цифровизации бизнес-процессов на предприятии ООО «НТФ Полюс". Работа выполнена на материалах нормативно-правовые акты РФ, отечественная и зарубежная научная литература по теме исследования, данные предприятий, открытые источники. Использованные методы: экономический анализ, метод экспертной оценки. Результаты работы:1. Разработан алгоритм принятия решения по цифровизации бизнес-процесса на предприятии ООО «НТФ-Полюс».2. Проведен сравнительный анализ CRM-систем.3. Выполнен экономический и NPV-анализ CRM-систем.4. Выбрана оптимальная CRM-система для внедрения на предприятие ООО «НТФ Полюс". Область применения результатов ВКР – Выбор CRMсистемы для внедрения на предприятие ООО «НТФ Полюс". Выводы. Наилучшим способом оптимизации бизнес-процессов на предприятии ООО «НТФ Полюс» было определено внедрение CRM-системы 1C: CRM.

The aim of the graduate qualification work is Develop measuresfor the digitalization of business-processes at «NTF Polus» LLC. The work has been carried out on the materials of Russian lawsand regulations, domestic and foreign scientific literature on the topic of thestudy, enterprise data, and open sources. Research methods used: economic analysis, expert judgementmethod. The main results of the graduate qualification work:1. A decision-making algorithm for digitalization of the businessprocess at «NTF Polus» LLC. was developed.2. A comparative analysis of CRM-systems was performed.3. Economic and NPV analysis of CRM systems was performed.4. The optimal CRM-system was selected for implementation atLLC «NTF Polyus». The areas of the graduate qualification work results applicationSelection of a CRM system for implementation at «NTF Polyus» LLC. Conclusions of graduate qualification work. The best way tooptimize business processes at «NTF Polyus» LLC was determined to be theimplementation of a 1C: CRM system.