Павленко, Ольга Андреевна. Проект усовершенствования процесса управления рекламациями в компании "Диджитал Дизайн": выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.03.02_05 «Информационные технологии в управлении качеством» = Project to improve the complaint management process at the Digital Design company / О. А. Павленко; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт машиностроения, материалов и транспорта; научный руководитель О. А. Коновалова. — Санкт-Петербург, 2024. — 1 файл (2,9 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2024/vr/vr24-2604.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-2604. — Текст: электронный