Details

Данная работа посвящена исследованию роли волонтерской деятельности в стратегических коммуникациях музея Анны Ахматовой в Фонтанном Доме. Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию стратегических коммуникаций музея Анны Ахматовой, включая волонтерские коммуникации. Задачи, которые решались в ходе исследования: изучение теоретических аспектов стратегических коммуникаций музеев, выявление роль волонтерства в музейной среде, выделение особенностей продвижения музеев в России и за рубежом, составление характеристики музея Анны Ахматовой, анализ стратегических коммуникации музея, разработка рекомендации по совершенствованию стратегических и волонтерских коммуникаций музея. Методологическую базу работы составили: метод описания, ситуационный и коммуникационный анализ, анализ медиаактивности, анализ конкурентной среды, экспертное интервью, контент-анализ постов в соцсетях. Практическая значимость работы заключается в составлении рекомендаций в области стратегических коммуникаций музея Анны Ахматовой в Фонтанном Доме, в разработке PR-кампании, направленной на волонтеров музея.

This work is devoted to the study of the role of volunteer activities in strategic communications of the Anna Akhmatova Museum in the Fountain House. The aim of the study is to develop recommendations for improving strategic communications of the Anna Ahmatova Museum, including volunteer communications. The tasks that were solved during the study: studying theoretical aspects of strategic communications of museums, identifying the role of volunteering in the museum environment, highlighting features of promotion of museums in Russia and abroad, compiling characteristics of the museum Anna Akhmatova, analysis of strategic communications of the museum, development of recommendations for improvement of strategic and volunteer communications of the museum. The methodological basis of the work was made up by: method of description, situation and communication analysis, media activity analysis, competitive environment analysis, expert interview, content-analysis of posts in social networks. The practical significance of the work is to make recommendations in the field of strategic communications of the Anna Ahmatova Museum at the Fontana House, in the development of a PR campaign aimed at volunteers of the museum.