Details

Целью исследования является разработка и обоснование комплекса мероприятий, позволяющих эффективно привлекать и удерживать представителей различных поколений. Исследование выполнено на базе онлайн-школы «КЕЙКО». Предмет исследования: Стратегии и инструменты SMM, адаптированные под особенности восприятия и поведения разных поколений. Методы исследования: Общенаучные методы анализа, качественные и количественные методы, экспертная оценка и проектирование инициатив. Основные результаты исследования: Проведён анализ текущей SMM-деятельности онлайн-школы «КЕЙКО», оценена эффективность мер с учётом показателей. Область применения результатов ВКР: В сфере онлайн-образования, при разработке SMM-стратегий, в маркетинговых агентствах и внутренних отделах маркетинга компаний. Научная новизна исследования. Систематизированы и обоснованы комплексные подходы к формированию стратегий с учётом поколенческих различий. При работе над ВКР использованы цифровые технологии: рекламные кабинеты в социальных сетях, LiveDune. Выводы: Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов. Полученные результаты обладают признаками научной новины. Обоснованы перспективы и направления дальнейшего исследования.

The aim of the study is to develop and substantiate a set of measures that effectively attract and retain representatives of different generations. The study was carried out on the basis of the KEYСO. Research subject: SMM strategies and tools adapted to the perception and behavioral characteristics of generations. Research methods: general scientific methods, qualitative and quantitative methods, expert evaluation, initiative design. The main results of the study: an analysis of the current SMM activities of the “KEYСO” was conducted, the effectiveness of measures was assessed using indicators. Application field: in the field of online education, in the development of SMM strategies, and in marketing agencies or internal departments. The scientific novelty of the study is comprehensive approaches to forming strategies considering generational differences were systematized. Information technologies advertising platforms and LiveDune analytics were used while working on the graduate qualification work. Conclusions. The tasks of the thesis are solved, the goal is achieved, and the scope of application of the results is determined. The results obtained show signs of scientific novelty. The directions of further research are defined.