Details

Работа посвящена разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «УК «Управление Комфортом» на основе анализа качества управления ЖК «Струны». В ходе исследования рассмотрены теоретические подходы к определению конкурентоспособности, методы ее оценки, специфика управления жилой недвижимостью, организационно-экономическая характеристика управляющей компании, особенности ЖК «Струны», его целевая аудитория, конкурентная среда и показатели ресурсного потенциала предприятия. В работе выявлены основные проблемные зоны управления объектом: неадаптивная модель наружного освещения, недостаточная управляемость процесса обработки заявок и слабая регламентированность логистики внутреннего двора. На их основе предложены мероприятия по модернизации наружного освещения, совершенствованию диспетчерского процесса и оптимизации контроля въезда, сервисных и транспортных потоков. Методическую базу исследования составили анализ и синтез, сравнительный анализ, балльно-нормативный, матричный и интегральный методы, а также экспертная оценка затрат. Информационная база включает открытые источники, материалы ООО «УК «Управление Комфортом», данные о ЖК «Струны», официальный сайт девелопера RBI, справочную правовую систему «Консультант Плюс». Результатом работы стала разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эксплуатационной эффективности и конкурентоспособности ООО «УК «Управление Комфортом», а также рыночной привлекательности ЖК «Струны» и потребительской лояльности. Также выполнена оценка экономической эффективности предложенных решений.

The thesis is devoted to the development of measures aimed at improving the competitiveness of LLC UK Upravlenie Komfortom based on an analysis of the management quality of the Struny residential complex and the identification of key operational, service-related, and organizational problems. The study examines theoretical approaches to defining competitiveness, methods for its assessment, the specifics of residential real estate management, the organizational and economic characteristics of the property management company, the features of the Struny residential complex, its target audience, the competitive environment, and indicators of the enterprise’s resource potential. The thesis identifies the main problem areas in property management: a non-adaptive outdoor lighting model, insufficient controllability of the request-handling process, and weak regulation of courtyard logistics. Based on these issues, measures are proposed for modernizing outdoor lighting, improving the dispatching process, and optimizing access control, service flows, and transport flows within the courtyard area. The methodological basis of the study includes analysis and synthesis, comparative analysis, the score-based normative method, matrix and integral methods, as well as expert cost estimation. The information base includes open sources, materials of LLC UK Upravlenie Komfortom, data on the Struny residential complex, the official website of the RBI developer, and the Consultant Plus legal reference system. The result of the thesis is the development of a set of measures aimed at increasing the operational efficiency and competitiveness of the property management company, the market attractiveness of the Struny residential complex, and customer loyalty. The economic efficiency of the proposed solutions is also assessed.