Модели управления предприятиями розничной торговли (на примере сети супермаркетов Vinmart, Вьетнам): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.03 «Системный анализ и управление» ; образовательная программа 27.03.03_01 «Теория и математические методы системного анализа и управления в технических, экономичеcких и социальных системах» = Models of retail enterprise management (case study of VinMart, VietNam)

Во Данг Хай

Details

Title	Модели управления предприятиями розничной торговли (на примере сети супермаркетов Vinmart, Вьетнам): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.03 «Системный анализ и управление» ; образовательная программа 27.03.03_01 «Теория и математические методы системного анализа и управления в технических, экономичеcких и социальных системах» = Models of retail enterprise management (case study of VinMart, VietNam)
Creators	Во Данг Хай
Scientific adviser	Логинова Александра Викторовна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и кибербезопасности
Imprint	Санкт-Петербург, 2026
Collection	Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Subjects	анализ временных рядов ; ARIMA ; прогнозирование спроса ; цепи Маркова ; лояльность клиентов ; управление запасами ; розничная торговля ; time series analysis ; demand forecasting ; Markov chains ; customer loyalty ; inventory management ; retail trade
Document type	Bachelor graduation qualification work
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	27.03.03
Speciality group (FGOS)	270000 - Управление в технических системах
DOI	10.18720/SPBPU/3/2026/vr/vr26-3925
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение)
Additionally	New arrival
Record key	ru\spstu\vkr\42855
Record create date	8/21/2026

Allowed Actions

–

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group	Anonymous
Network	Internet

Данная работа посвящена разработке математических моделей для прогнозирования спроса и анализа лояльности клиентов на примере вьетнамской розничной сети VinMart. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Анализ предметной области и характеристика сети супермаркетов VinMart. 2. Анализ существующих математических методов прогнозирования и моделирования поведения потребителей. 3. Построение модели ARIMA(1,1,1) для прогнозирования спроса с учётом сезонности. 4. Разработка модели для определения изменения лояльности клиентов, основанной на марковских цепях. 5. Вычислительные эксперименты и анализ полученных результатов. Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии: язык программирования Python, библиотеки Pandas, NumPy, SciPy, Statsmodels, Matplotlib, среда разработки Google Colab.

This work is devoted to the development of mathematical models for demand forecasting and customer loyalty analysis on the example of the Vietnamese retail chain VinMart. The research sets the following goals: 1. Analysis of the subject area and characteristics of the VinMart supermarket chain. 2. Analysis of existing mathematical methods for forecasting and modeling consumer behavior. 3. Construction of an ARIMA(1,1,1) model for demand forecasting taking into account seasonality. 4. Development of a Markov model of customer loyalty with three states. 5. Computational experiment and analysis of the results. The following information technologies were used to achieve the results: Python programming language, Pandas, NumPy, SciPy, Statsmodels, Matplotlib libraries, Google Colab development environment.

Network	User group	Action
ILC SPbPU Local Network	All
Internet	Authorized users SPbPU
Internet	Anonymous

...