Проведен анализ персонала и финансового состояния Дополнительного офиса Сбербанка России № 9055/1825, а также анализ существующей системы мотивации персонала данного офиса. В выпускной работе рассматриваются три варианта мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала за счет программ обучения. Рассчитаны затраты, связанные с реализацией проектов. По первому варианту предполагается пройти обучение 8 сотрудникам Дополнительного офиса Сбербанка России № 9055/1825 ежегодно в течение 4-х лет. По второму варианту предполагается развитие «Soft Skills». В этом случае за 4 года обучение пройдут 60% персонала. По третьему варианту предполагается внедрение системы наставничества. Реализована коммерческая оценка вариантов развития, рассчитаны показатели NPV и IRR. По результатам расчетов наиболее устойчивым является 1 вариант проекта (обучение сотрудников в Высшей школе экономики).