Electronic Documents Search
Documents found: 3
-
Creators Буевич Анастасия Антоновна Scientific adviser Плетнева Наталья Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2024 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система оценки удовлетворенности потребителей; программа лояльности; тайный гость; customer satisfaction evaluation system; loyalty program; secret guest Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 43.03.03 Speciality group (FGOS) 430000 - Сервис и туризм DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-3233 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf -
Creators Зык Элеонора Аркадьевна Scientific adviser Кудинов Виталий Владимирович Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2024 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects качество; контроль качества; услуги; гостиничные предприятия; лояльность; тайный гость; анкета; диаграмма Исикавы; сервис; quality; quality control; services; hotel companies; loyalty; secret guest; questionnaire; Ishikawa diagram; service Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 27.04.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-5658 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 1.8 Mb -
Creators Седых Екатерина Вячеславовна Scientific adviser Морозова Марина Александровна Other creators Карманова Анна Евгеньевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2019 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects оценка качества; гостиничная услуга; показатели качества; опрос NPS; внутренний аудит; тайный гость; quality assessment; hotel service; quality indicators; NPS survey; internal audit; secret guest Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 43.03.01 Speciality group (FGOS) 430000 - Сервис и туризм Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2458-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2458-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-2458 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 1.1 Mb
