Баркова, Екатерина Олеговна. Оценка удовлетворенности потребителей продукции и услуг (на примере ОАО «НПО ЦКТИ») [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / Е. О. Баркова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. С. В. Салкуцан. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,38 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-2230.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-2230>.
| Period
|
Read
|
Print
|
Copy
|
Open
|
Total
|
|
Year 2016
|
Quarter 4
|
9
|
0
|
20
|
0
|
29
|
|
Year 2017
|
Quarter 1
|
6
|
0
|
13
|
0
|
19
|
|
Quarter 2
|
13
|
0
|
87
|
0
|
100
|
|
Quarter 3
|
7
|
0
|
47
|
0
|
54
|
|
Quarter 4
|
6
|
0
|
57
|
0
|
63
|
|
Year 2018
|
Quarter 1
|
1
|
0
|
58
|
0
|
59
|
|
Quarter 2
|
11
|
0
|
110
|
0
|
121
|
|
Quarter 3
|
10
|
0
|
67
|
0
|
77
|
|
Quarter 4
|
5
|
0
|
46
|
0
|
51
|
|
Year 2019
|
Quarter 1
|
3
|
0
|
56
|
0
|
59
|
|
Quarter 2
|
6
|
0
|
90
|
0
|
96
|
|
Quarter 3
|
3
|
0
|
50
|
0
|
53
|
|
Quarter 4
|
6
|
0
|
79
|
0
|
85
|
|
Year 2020
|
Quarter 1
|
6
|
0
|
36
|
0
|
42
|
|
Quarter 2
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Total
|
92
|
0
|
817
|
0
|
909
|
