Павлова, Мария Сергеевна. Анализ рекламаций и претензий клиентов ООО «ЦМП МЕДИКА» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / М. С. Павлова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. М. Ефимов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,68 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-2250.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-2250>.
| Period | Read | Copy | Open | Total | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Year 2016 | Quarter 4 | 15 | 0 | 13 | 0 | 28 |
| Year 2017 | Quarter 1 | 5 | 0 | 20 | 0 | 25 |
| Quarter 2 | 8 | 0 | 37 | 0 | 45 | |
| Quarter 3 | 30 | 0 | 20 | 0 | 50 | |
| Quarter 4 | 14 | 0 | 53 | 0 | 67 | |
| Year 2018 | Quarter 1 | 14 | 0 | 46 | 0 | 60 |
| Quarter 2 | 9 | 0 | 182 | 0 | 191 | |
| Quarter 3 | 9 | 0 | 201 | 0 | 210 | |
| Quarter 4 | 5 | 0 | 186 | 0 | 191 | |
| Year 2019 | Quarter 1 | 12 | 0 | 180 | 0 | 192 |
| Quarter 2 | 7 | 0 | 341 | 0 | 348 | |
| Quarter 3 | 5 | 0 | 118 | 0 | 123 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 446 | 0 | 446 | |
| Year 2020 | Quarter 1 | 10 | 0 | 68 | 0 | 78 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 2 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Year 2021 | Quarter 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2022 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2023 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Year 2024 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
| Total | 144 | 0 | 1,914 | 0 | 2,058 | |