Павлова, Мария Сергеевна. Анализ рекламаций и претензий клиентов ООО «ЦМП МЕДИКА» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / М. С. Павлова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. М. Ефимов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,68 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-2250.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-2250>.
|
Period
|
Read
|
Print
|
Copy
|
Open
|
Total
|
|
Year 2016
|
Quarter 4
|
15
|
0
|
13
|
0
|
28
|
|
Year 2017
|
Quarter 1
|
5
|
0
|
20
|
0
|
25
|
|
Quarter 2
|
8
|
0
|
37
|
0
|
45
|
|
Quarter 3
|
30
|
0
|
20
|
0
|
50
|
|
Quarter 4
|
14
|
0
|
53
|
0
|
67
|
|
Year 2018
|
Quarter 1
|
14
|
0
|
46
|
0
|
60
|
|
Quarter 2
|
9
|
0
|
182
|
0
|
191
|
|
Quarter 3
|
9
|
0
|
201
|
0
|
210
|
|
Quarter 4
|
5
|
0
|
186
|
0
|
191
|
|
Year 2019
|
Quarter 1
|
12
|
0
|
180
|
0
|
192
|
|
Quarter 2
|
7
|
0
|
341
|
0
|
348
|
|
Quarter 3
|
5
|
0
|
118
|
0
|
123
|
|
Quarter 4
|
0
|
0
|
446
|
0
|
446
|
|
Year 2020
|
Quarter 1
|
10
|
0
|
68
|
0
|
78
|
|
Quarter 2
|
0
|
0
|
2
|
0
|
2
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Year 2021
|
Quarter 1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Quarter 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Total
|
143
|
0
|
1,914
|
0
|
2,057
|
