Харёва, Виктория Анатольевна. Управление качеством услуг на основе современных принципов всеобщего управления качеством [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 27.04.02 / В. А. Харёва; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. О. В. Ильина. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,26 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-6831.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-6831>.
Period | Read | Copy | Open | Total | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Year 2017 | Quarter 4 | 13 | 0 | 0 | 0 | 13 |
Year 2018 | Quarter 1 | 24 | 0 | 0 | 0 | 24 |
Quarter 2 | 22 | 0 | 0 | 0 | 22 | |
Quarter 3 | 18 | 0 | 0 | 0 | 18 | |
Quarter 4 | 5 | 0 | 0 | 0 | 5 | |
Year 2019 | Quarter 1 | 18 | 0 | 0 | 0 | 18 |
Quarter 2 | 20 | 0 | 0 | 0 | 20 | |
Quarter 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | 4 | |
Quarter 4 | 5 | 0 | 0 | 0 | 5 | |
Year 2020 | Quarter 1 | 4 | 0 | 0 | 0 | 4 |
Quarter 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 3 | |
Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 3 | |
Year 2021 | Quarter 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 |
Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 4 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
Year 2022 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
Quarter 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
Year 2023 | Quarter 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
Quarter 2 | 2 | 0 | 1 | 0 | 3 | |
Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 4 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
Year 2024 | Quarter 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 |
Quarter 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 2 | |
Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Total | 149 | 0 | 6 | 0 | 155 |