Объектом исследования при написании выпускной квалификационной работы выступает туристическое агентство «КонТурБалт». Предметом исследования работы является анализ программы мотивации и стимулирования персонала туристического агентства. Цель данной выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы изучить и усовершенствовать действующую программу мотивации и стимулирования персонала ООО «КонТурБалт». Работа состоит из введения, трех разделов, заключения. Во введении раскрывается актуальность исследования по анализируемому направлению, определяется проблема, цель и задачи исследования, обозначается объект и предмет. Указывается методологическая база исследования. В первом разделе выпускной квалификационной работы отражена сущность понятия мотивации и стимулирования трудовой деятельности, а также рассмотрены основные методы мотивации и стимулирования персонала. Во втором разделе проводится организационно-экономическая характеристика ООО «КонТурБалт» и определяются особенности его деятельности, а также исследуются внешние и внутренние проблемы предприятия, в частности, проблемы мотивации и стимулирования персонала. В третьем разделе разрабатываются меры по совершенствованию действующей программы мотивации и стимулирования персонала ООО «КонТурБалт» и описывается их экономическая эффективность. В заключении перечислены достигнутые результаты проводимых исследований и внедрения разработки, а также сформулированы выводы по дипломной работе.

The object of the study when writing work is travel Agency "KonTurBalt". The subject of the research is the analysis of the program of motivation and incentives for the staff of a travel agency. The purpose of this final qualifying work is to study and improve the current program of motivation and incentives for the personnel of LLC "KonTurBalt". The work consists of introduction, three sections, conclusion. In the introduction reveals the relevance of the study in the analyzed area, identifies the problem, purpose and objectives of the study, indicates the object and subject. Indicates the methodological base of the study. The first section of the final qualifying work reflects the essence of the concept of motivation and stimulation of work, and also describes the main methods of motivation and incentives for staff. In the second section, we carry out the organizational and economic characteristics of KonTurBalt LLC and determine the features of its activities, as well as examine the external and internal problems of the enterprise, in particular, problems of motivating and stimulating personnel. The third section develops measures to improve the current program of motivation and incentives for the personnel of LLC "KonTurBalt" and describes their economic efficiency. In the conclusion lists the achieved results of the research and implementation of the development, and also formulated the conclusions of the thesis.