Коробкин, Максим Антонович. Разработка автоматизированной системы регистрации и обработки обращений пользователей ИТ-инфраструктуры для компаний малого и среднего бизнеса [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 09.03.03 / М. А. Коробкин; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,33 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/8868.pdf>.
| Period | Read | Copy | Open | Total | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Year 2016 | Quarter 1 | 34 | 0 | 40 | 0 | 74 |
| Quarter 2 | 11 | 0 | 11 | 0 | 22 | |
| Quarter 3 | 13 | 0 | 30 | 0 | 43 | |
| Quarter 4 | 13 | 0 | 19 | 0 | 32 | |
| Year 2017 | Quarter 1 | 12 | 0 | 16 | 0 | 28 |
| Quarter 2 | 10 | 0 | 28 | 0 | 38 | |
| Quarter 3 | 6 | 0 | 13 | 0 | 19 | |
| Quarter 4 | 7 | 0 | 11 | 0 | 18 | |
| Year 2018 | Quarter 1 | 3 | 0 | 11 | 0 | 14 |
| Quarter 2 | 7 | 0 | 21 | 0 | 28 | |
| Quarter 3 | 7 | 0 | 10 | 0 | 17 | |
| Quarter 4 | 4 | 0 | 7 | 0 | 11 | |
| Year 2019 | Quarter 1 | 8 | 0 | 15 | 0 | 23 |
| Quarter 2 | 1 | 0 | 14 | 0 | 15 | |
| Quarter 3 | 4 | 0 | 8 | 0 | 12 | |
| Quarter 4 | 2 | 0 | 9 | 0 | 11 | |
| Year 2020 | Quarter 1 | 7 | 0 | 23 | 0 | 30 |
| Quarter 2 | 6 | 0 | 0 | 0 | 6 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2021 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Year 2022 | Quarter 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Quarter 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | |
| Year 2023 | Quarter 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Quarter 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Quarter 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Total | 157 | 0 | 290 | 0 | 447 | |