Electronic Documents Search

Documents found: 26

1
2
3

Разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания пассажиров аэропорта (на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.02 «Менеджмент» ; образовательная программа 38.03.02_09 «Международная логистика»

Creators	Степанова Анастасия Александровна
Scientific adviser	Симакова Зоя Леонидовна
Other creators	Алексеева Наталья Сергеевна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2020
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	аэропорт Пулково; качество обслуживания; инновационные технологии; система обработки багажа; RFID-метки; Pulkovo Airport; service quality; innovative technologies; baggage handling system; RFID tags
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	38.03.02
Speciality group (FGOS)	380000 - Экономика и управление
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3764-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3764-a.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-3764
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)

pdf, 1.6 Mb

Разработка мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов на предприятиях сферы сервиса: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности

Creators	Рукавишникова Анна Андреевна
Scientific adviser	Хныкина Татьяна Семеновна
Other creators	Жилинкова И. Н.
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2018
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	сфера услуг; качество обслуживания; персонал; гостиницы
LBC	65.373.31-823.2
Document type	Master graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Master
Speciality code (FGOS)	43.04.01
Speciality group (FGOS)	430000 - Сервис и туризм
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4836-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4836-r.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/2/v18-4836
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.7 Mb

Пути повышения качества сервиса в индустрии гостеприимства: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в гостиничном и ресторанном бизнесе

Creators	Суроегина Анастасия Станиславовна
Scientific adviser	Ильина Ольга Владимировна
Other creators	Макаревич Марина Леонидовна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2018
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	гостеприимство; сервис; анкета; качество обслуживания
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	43.03.01
Speciality group (FGOS)	430000 - Сервис и туризм
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4872-o.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/2/v18-4872
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.5 Mb

Повышение качества торгового обслуживания потребителей: бакалаврская работа: 38.03.06

Creators	Пальниченко Екатерина Олеговна
Scientific adviser	Егоров Владимир Федорович
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого; Институт "Торгово-экономический университет"
Imprint	Санкт-Петербург, 2016
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	качество обслуживания; потребитель; покупательская лояльность; quality of service; consumer; customer loyalty
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	38.03.06
Speciality group (FGOS)	380000 - Экономика и управление
DOI	10.18720/SPBPU/2/v16-2661
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.1 Mb

Совершенствование системы быстрого обслуживания в индустрии питания: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в гостиничном и ресторанном бизнесе

Creators	Валиев Ильнур Халикович
Scientific adviser	Ильина Ольга Владимировна
Other creators	Макаревич Марина Леонидовна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2018
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	качество обслуживания; предприятия быстрого обслуживания; индустрия общественного питания
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	43.03.01
Speciality group (FGOS)	430000 - Сервис и туризм
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4856-o.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/2/v18-4856
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 0.8 Mb

Оценка эффективности внедрения CRM-системы на предприятии банковского сектора: выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_15 - Международный менеджмент

Creators	Хомидов Шерзод Акбарович
Scientific adviser	Меркулов В. И.
Other creators	Деменченок Т. А.
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2018
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	клиентоориентированность; качество обслуживания; эффективность; лояльность; окупаемость
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	38.03.02
Speciality group (FGOS)	380000 - Экономика и управление
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-5305-o.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/2/v18-5305
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.0 Mb

Online shopping: Factors affecting consumer's continuance intention to purchase // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер.: Экономические науки. – 2021. – Т. 14, № 1. — С. 7-20

Creators	Muljono W.; Pertiwi S. P.; Kusuma D. P. S.
Imprint	2021
Collection	Общая коллекция
Subjects	Экономика; Экономика торговли; online shopping; online trading; customer intentions; quality of service; quality of delivery; online services; survey; интернет-покупки; интернет-торговля; покупательские намерения; качество обслуживания; качество доставки; онлайн-услуги; анкетирование
UDC	339.1/5
LBC	65.42
Document type	Article, report
File type	PDF
Language	English
DOI	10.18721/JE.14101
Rights	Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 338 Kb

Применение вейвлет-нейросетей для выявления угроз безопасности в межмашинных сетях VANET: выпускная квалификационная работа специалиста: 10.05.03 - Информационная безопасность ; 10.05.03_08 - Анализ безопасности информационных систем

Creators	Гудумак Андрей Дмитриевич
Scientific adviser	Калинин Максим Олегович
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2018
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	анализ транспортных сетей VANET; вейвлет-нейросеть; обеспечение безопасности транспортых сетей; качество обслуживания; QOS
Document type	Specialist graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Specialist
Speciality code (FGOS)	10.05.03
Speciality group (FGOS)	100000 - Информационная безопасность
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-5939-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-5939-r.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/2/v18-5939
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.6 Mb

Совершенствование деятельности предприятия общественного питания с целью повышения его конкурентоспособности: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в индустрии гостеприимства

Creators	Ильина Ирина Витальевна
Scientific adviser	Хныкина Татьяна Семеновна
Other creators	Карманова Анна Евгеньевна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2019
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	предприятия общественного питания; ресторан; качество обслуживания; конкурентоспособность; public dining facilities; restaurant; quality of service; competitiveness
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	43.03.01
Speciality group (FGOS)	430000 - Сервис и туризм
Links	http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-4225-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-4225-a.pdf
DOI	10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-4225
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.4 Mb

Повышение качества торгового обслуживания (на примере АО «Торговый дом «Перекресток»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.06 «Торговое дело» ; образовательная программа 38.03.06_01 «Организация и управление бизнесом в сфере торговли»

Creators	Кучмистая Надежда Владимировна
Scientific adviser	Суворова Светлана Дмитриевна
Organization	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint	Санкт-Петербург, 2023
Collection	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects	качество обслуживания; торговый процесс; обслуживание покупателей; повышение качества; торговое предприятие; розничная торговля; quality of service; trading process; customer service; quality improvement; trading company; retail trade
Document type	Bachelor graduation qualification work
File type	PDF
Language	Russian
Level of education	Bachelor
Speciality code (FGOS)	38.03.06
Speciality group (FGOS)	380000 - Экономика и управление
DOI	10.18720/SPBPU/3/2023/vr/vr23-3770
Rights	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

pdf, 1.2 Mb

1
2
3