Electronic Documents Search
Documents found: 20
-
Creators Назарян Елизавета Арамовна Scientific adviser Климин Анастасий Игоревич Other creators Трыков Алексей Валерьевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2020 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects потребительская лояльность; методы измерения; розничная торговля; удовлетворенность клиентов; опрос; customer loyalty; measurement method; retail trade; customer satisfaction; research LBC 65.422.2 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 38.04.02 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-5960 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 1.6 Mb -
Creators Евстафеева Ксения Дмитриевна Scientific adviser Яковлев Андрей Анатольевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2019 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителей; лояльность потребителей; система менеджмента качества; интервью; анкетирование; возврат; обмен; оценка удовлетворенности потребителей; customer satisfaction; customer loyalty; quality management system; interview; questioning; return; exchange; customer satisfaction score Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-3868 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.9 Mb -
Creators Журавкин Александр Евгеньевич Scientific adviser Яковлев Андрей Анатольевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2019 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects конкурентоспособность; качество; персонал; конкуренция; система менеджмента качества; сфера услуг; удовлетворенность потребителя; competitiveness; competition; quality; QMS; services; personnel; customer satisfaction Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-3937-z.zip DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-3937 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.7 Mb -
Creators Евстафеева Ксения Дмитриевна Scientific adviser Черникова Анна Владимировна Other creators Лебедева Татьяна Сергеевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2021 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects опрос; удовлетворенность потребителей; система менеджмента качества; анкетирование; инструменты и методы; достоверность; возврат; магазины розничной торговли; качество; сервис; корректирующие мероприятия; survey; customer satisfaction; quality management system; questionnaire; tools and methods; reliability; returns; retail store; quality; service; corrective actions LBC 65.291.823.2; 65.291.21 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 27.04.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-3673 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 2.5 Mb -
Creators Тенюх Ольга Александровна Scientific adviser Белостоцкая Анна Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2016 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителя; оценка удовлетворенности; расчет эффективности; customer satisfaction; satisfaction score; efficiency calculation Document type Specialist graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Specialist Speciality code (OKSO) 080507 Speciality group (OKSO) 080000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v16-2408 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.6 Mb -
Creators Герасимов Иван Константинович Scientific adviser Тисенко Виктор Николаевич Other creators Итс Алёна Евгеньевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий Imprint Санкт-Петербург, 2021 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система менеджмента качества; удовлетворенность потребителей; стандарт исо 9001-2015; совершенствование процессов; quality management system; customer satisfaction; iso 9001-2015 standard; process improvement Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-1939-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-1939-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-1939 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) pdf, 2.8 Mb -
Creators Тенюх Ольга Александровна Scientific adviser Белостоцкая Анна Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2016 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителя; оценка удовлетворенности; расчет эффективности; customer satisfaction; satisfaction score; efficiency calculation Document type Specialist graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Specialist Speciality code (OKSO) 080507 Speciality group (OKSO) 080000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v16-2408 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.6 Mb -
Разработка проекта повышения удовлетворенности посетителей кафе «Флора»: дипломный проект: 080507
Creators Ульянова Анна Ивановна Scientific adviser Белостоцкая Анна Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2016 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителей; сенсорный маркетинг; рынок ресторанных услуг; программа повышения удовлетворенности потребителей; customer satisfaction; sensory branding; market restaurant services; the program will enhance customer satisfaction Document type Specialist graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Specialist Speciality code (OKSO) 080507 Speciality group (OKSO) 080000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v16-2410 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.7 Mb -
Creators Силуянова Юлия Андреевна Scientific adviser Тисенко Виктор Николаевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система менеджмента качества; удовлетворенность потребителя; ГОСТ Р ИСО 9001–2015; quality management system; customer satisfaction; GOST R ISO 9001-2015 Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-4108 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) pdf, 2.9 Mb -
Creators Тюрина Елена Максимовна Scientific adviser Ростова Ольга Владимировна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects колл-центр; автоматизация; удовлетворенность клиентов; разработка требований; персонализированная очередь сообщений; call center; automation; customer satisfaction; development of requirements; personalized message queue; system model Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 38.03.05 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-2899 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 2.3 Mb
