Electronic Documents Search
Documents found: 18
-
Разработка проекта повышения удовлетворенности посетителей кафе «Флора»: дипломный проект: 080507
Creators Ульянова Анна Ивановна Scientific adviser Белостоцкая Анна Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2016 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителей; сенсорный маркетинг; рынок ресторанных услуг; программа повышения удовлетворенности потребителей; customer satisfaction; sensory branding; market restaurant services; the program will enhance customer satisfaction Document type Specialist graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Specialist Speciality code (OKSO) 080507 Speciality group (OKSO) 080000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v16-2410 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.7 Mb -
Creators Тенюх Ольга Александровна Scientific adviser Белостоцкая Анна Александровна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2016 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителя; оценка удовлетворенности; расчет эффективности; customer satisfaction; satisfaction score; efficiency calculation Document type Specialist graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Specialist Speciality code (OKSO) 080507 Speciality group (OKSO) 080000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v16-2408 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.6 Mb -
Creators Герасимов Иван Константинович Scientific adviser Тисенко Виктор Николаевич Other creators Итс Алёна Евгеньевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий Imprint Санкт-Петербург, 2021 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система менеджмента качества; удовлетворенность потребителей; стандарт исо 9001-2015; совершенствование процессов; quality management system; customer satisfaction; iso 9001-2015 standard; process improvement Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-1939-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-1939-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-1939 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) pdf, 2.8 Mb -
Creators Тюрина Елена Максимовна Scientific adviser Ростова Ольга Владимировна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects колл-центр; автоматизация; удовлетворенность клиентов; разработка требований; персонализированная очередь сообщений; call center; automation; customer satisfaction; development of requirements; personalized message queue; system model Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 38.03.05 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-2899 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 2.3 Mb -
Creators Дурнева Екатерина Игоревна Scientific adviser Тисенко Виктор Николаевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система менеджмента качества; удовлетворенность потребителей; стандарт ИСО 9001–2015; совершенствование процессов; документация; мероприятия по совершенствованию; quality management system; customer satisfaction; ISO 9001-2015 standard; process improvement; documentation; improvement activities Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-3474 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 2.7 Mb -
Creators Халиуллин Адель Рустемович Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Imprint Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023 Collection Общая коллекция Subjects Металлургия; управление стейкхолдерами; управление ожиданиями; модель Кано; металлургическая отрасль; удовлетворенность клиентов; stakeholder management; expectations management; Kano model; metallurgical industry; customer satisfaction UDC 669 Document type Article, report File type PDF Language Russian DOI 10.18720/SPBPU/2/id23-576 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 227 Kb -
Creators Евстафеева Ксения Дмитриевна Scientific adviser Черникова Анна Владимировна Other creators Лебедева Татьяна Сергеевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2021 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects опрос; удовлетворенность потребителей; система менеджмента качества; анкетирование; инструменты и методы; достоверность; возврат; магазины розничной торговли; качество; сервис; корректирующие мероприятия; survey; customer satisfaction; quality management system; questionnaire; tools and methods; reliability; returns; retail store; quality; service; corrective actions LBC 65.291.823.2; 65.291.21 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 27.04.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-3673-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-3673 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 2.5 Mb -
Creators Силуянова Юлия Андреевна Scientific adviser Тисенко Виктор Николаевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects система менеджмента качества; удовлетворенность потребителя; ГОСТ Р ИСО 9001–2015; quality management system; customer satisfaction; GOST R ISO 9001-2015 Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 27.03.02 Speciality group (FGOS) 270000 - Управление в технических системах DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-4108 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) pdf, 2.9 Mb -
Creators Гасюк Дмитрий Петрович; Косова Валентина Андреевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Imprint Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2024 Collection Общая коллекция Subjects Машиностроение; Машиностроительная продукция — Качество; машиностроительное предприятие; позаказное производство; удовлетворенность потребителей; machine-building company; maketo-order production; customer satisfaction UDC 621:658.562 LBC 65.305.4-823.2 Document type Article, report File type PDF Language Russian DOI 10.18720/SPBPU/2/id24-124 Rights Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 0.8 Mb -
Creators Маркович Никита Александрович Scientific adviser Чаргазия Григорий Григориевич Other creators Лямин Борис Михайлович Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2020 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects удовлетворенность потребителей; система менеджмента качества; розничная торговля; качество торгового обслуживания; бизнес-процессы; quality management system; customer satisfaction; retail; quality of trade service; business processes Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 38.03.06 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3515-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3515-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-3515 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 0.9 Mb
