Electronic Documents Search
Documents found: 11
-
Creators Лопина Наталья Владимировна Scientific adviser Ильина Ольга Владимировна Other creators Макаревич Марина Леонидовна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2018 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects организация обслуживания; культура обслуживания; удовлетворенность клиентов; экономический эффект Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 43.03.01 Speciality group (FGOS) 430000 - Сервис и туризм Links http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4868-o.pdf DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-4868 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 3.1 Mb -
Creators Лехтман Маргарита Марковна Scientific adviser Тихонов Дмитрий Владимирович Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2017 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects услуги сервиса; удовлетворенность клиентов; лояльность клиентов; опросы LBC 65.206я031; 65.291.34я031 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 38.04.02 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-5830 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 2.0 Mb -
Creators Лопина Наталья Владимировна Scientific adviser Ильина Ольга Владимировна Other creators Макаревич Марина Леонидовна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2018 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects организация обслуживания; культура обслуживания; удовлетворенность клиентов; экономический эффект Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 43.03.01 Speciality group (FGOS) 430000 - Сервис и туризм Links http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4868-o.pdf DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-4868 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 3.1 Mb -
Creators Тюрина Елена Максимовна Scientific adviser Ростова Ольга Владимировна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2022 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects колл-центр; автоматизация; удовлетворенность клиентов; разработка требований; персонализированная очередь сообщений; call center; automation; customer satisfaction; development of requirements; personalized message queue; system model Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 38.03.05 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-2899 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 2.3 Mb -
Creators Халиуллин Адель Рустемович Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Imprint Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023 Collection Общая коллекция Subjects Металлургия; управление стейкхолдерами; управление ожиданиями; модель Кано; металлургическая отрасль; удовлетворенность клиентов; stakeholder management; expectations management; Kano model; metallurgical industry; customer satisfaction UDC 669 Document type Article, report File type PDF Language Russian DOI 10.18720/SPBPU/2/id23-576 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 227 Kb -
Creators Власенко Татьяна Витальевна Scientific adviser Климин Анастасий Игоревич Other creators Климин Анастасий Игоревич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2019 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects лояльность клиентов; удовлетворенность клиентов; брендинг; анализ бренда; опрос; исследование; оценка LBC 65.291.34 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 38.04.02 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-5977-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-5977-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-5977-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-5977 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf, 2.3 Mb -
Creators Назарян Елизавета Арамовна Scientific adviser Климин Анастасий Игоревич Other creators Трыков Алексей Валерьевич Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2020 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects потребительская лояльность; методы измерения; розничная торговля; удовлетворенность клиентов; опрос; customer loyalty; measurement method; retail trade; customer satisfaction; research LBC 65.422.2 Document type Master graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Master Speciality code (FGOS) 38.04.02 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-r.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-5960-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-5960 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 1.6 Mb -
Creators Асоева Зинаида Александровна Scientific adviser Десфонтейнес Лариса Григорьевна Other creators Карманова Анна Евгеньевна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2019 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects культура обслуживания; персонал; туристы; турпродукт; туруслуга; организационная культура; удовлетворенность клиентов; среда деятельности; экономический эффект; service culture; personnel; tourists; turproduct; tourisluage; organizational culture; customer satisfaction; environment of activity; economic effect Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 43.03.01 Speciality group (FGOS) 430000 - Сервис и туризм Links http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-3192-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-3192-a.pdf DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-3192 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 1.5 Mb -
Creators Вернадский Даниил Дмитриевич Scientific adviser Логинова Александра Викторовна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и кибербезопасности Imprint Санкт-Петербург, 2025 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects разработка; веб-приложение; django; rest api; удовлетворенность клиентов; postgresql; development; web application; customer satisfaction Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 09.03.02 Speciality group (FGOS) 090000 - Информатика и вычислительная техника DOI 10.18720/SPBPU/3/2025/vr/vr25-264 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) pdf, 5.0 Mb -
Creators Порхунов Максим Федорович Scientific adviser Ростова Ольга Владимировна Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Imprint Санкт-Петербург, 2024 Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция Subjects CRM-система; система взаимодействия с клиентами; внедрение информационной системы; удовлетворенность клиентов; оценка экономической эффективности; CRM system; customer interaction system; information system implementation; customer satisfaction; asessment of the economic efficiency of the project Document type Bachelor graduation qualification work File type PDF Language Russian Level of education Bachelor Speciality code (FGOS) 38.03.05 Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление DOI 10.18720/SPBPU/3/2024/vr/vr24-4631 Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) pdf
