Измерение качества работы
Международное руководство по измерению эффективности работы
университетских и других научных библиотеках
Розвита Полл
Петер те Бокхорст
Секция университетских и других научных библиотек
ИФЛА
Рамон Абад Хиралдо
Азе Линдахл
Ролф Шурсма
Гвенда Томас
Джон Вилемсе